La forma más barata de mejorar tu producto o servicio

Nada más llegar, la estética y el abarrotamiento de cierto lugar me llevó a refunfuñar un “Esto parece Benidorm.” Unos metros adelante, una chica bajaba del coche gritando jubilosa “¡Esto parece Benidorm!”. Si leíste el artículo Un truco que hace más corta la espera al ascensor y cómo utilizarlo para ganar usuarios estarás de acuerdo […]

Por qué los detalles matan los proyectos

En una empresa se organiza una reunión para aprobar el anteproyecto para la construcción de una central nuclear y decidir el color del cobertizo para guardar las bicicletas con las que algunos ingenieros irán a trabajar a dicha planta. Como la construcción de la central nuclear es un tema complejo e importante, todos asumen que […]

El producto es lo de menos

Hace unos días conversaba con un amigo a raíz de que él acababa de leer el libro The Innovator’s Dilemma y yo me quería comprar una televisión, acerca de cómo los fabricantes de televisores consiguen volver loco al consumidor a base de introducir decenas de cifras incomprensibles en las especificaciones técnicas de sus productos cuando, […]